REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS | LIORÉ HOME CARE
§1. Disposiciones generales y datos de la empresa
1. El prestador de los servicios es Lioré Home Care, con domicilio en Málaga, Calle Maria Casares 3, esc. 1, planta 6, puerta B1, NIF: Y9288887Y.
2. Los servicios se prestan a propietarios de inmuebles en el territorio de la Costa del Sol.
3. El contacto con la empresa se realiza por correo electrónico: contact@liorehome.es, por teléfono y a través de la aplicación WhatsApp durante el horario de oficina.
§2. Horario de trabajo y disponibilidad
1. Lioré Home Care presta servicios en los siguientes días:
• Lunes – Viernes: 09:00 – 20:00.
• Sábado: 10:00 – 20:00.
2. Los domingos y festivos locales son días no laborables (se aplica a situaciones de emergencia, a menos que el contrato disponga lo contrario).
3. El servicio de Gestión de Crisis 24/7 (disponible en los paquetes Control y Premium) incluye disponibilidad fuera del horario estándar de oficina. El paquete Care queda excluido del servicio de gestión de crisis.
§3. Normas financieras y logística
1. Todos los precios indicados por Lioré Home Care son precios NETOS. Al precio se le debe añadir el correspondiente IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido en España).
2. El pago de los paquetes de suscripción (Care, Control, Premium) se realiza por adelantado hasta el día 5 de cada mes.
3. Dentro de los paquetes de suscripción fijos, el coste del transporte (visitas de control resultantes del cronograma del paquete) está incluido en el precio del mismo.
4. En caso de solicitar servicios adicionales (fuera del paquete), se añadirá un coste logístico de 0,75 € netos por cada kilómetro (calculado de ida y vuelta desde la base en Málaga, Calle Maria Casares 3) y las tasas reales de autopistas (peajes/AP-7).
5. Para el paquete Care, se aplicará un recargo del +20% sobre los precios de los servicios adicionales (apoyo adicional).
§4. Fondo Operativo (Paquetes Control y Premium)
1. En los paquetes Control y Premium, el Cliente está obligado a mantener el denominado Fondo Operativo. El paquete Care no incluye la gestión de fondo operativo.
2. El fondo sirve para cubrir pequeños gastos corrientes bajo el consentimiento previo del Cliente. El estado del fondo se reportará al Cliente mensualmente.
3. En el paquete CARE, debido a la falta de Fondo Operativo, el Cliente está obligado al pago inmediato de las cuotas a los proveedores externos.
§5. Responsabilidad y Supervisión
1. Lioré Home Care es responsable de la supervisión diligente del personal y de los subcontratistas, así como de la calidad y puntualidad de los trabajos realizados por ellos de acuerdo con el estándar establecido.
2. La responsabilidad por daños mecánicos y destrucción intencionada de la propiedad (por ejemplo, rotura de equipamiento, daños en encimeras, suelos, etc.) resultantes de las acciones de los empleados contratados directamente por el Propietario, recae sobre dichos empleados o sobre el Propietario en su calidad de empleador.
3. La empresa no se hace responsable de vicios ocultos de la propiedad, averías en las instalaciones ni de daños causados por terceros que se encuentren en el inmueble con el consentimiento del Cliente.
4. La empresa no es parte de los contratos celebrados por el Propietario con subcontratistas; las facturas por servicios externos se emiten directamente a nombre del Propietario.
5. La empresa asume la plena responsabilidad por la custodia segura de las llaves confiadas.
§6. Alcance de los servicios y paquetes
1. El alcance detallado de los servicios para los paquetes Care, Control y Premium se encuentra en el sitio web y en el anexo al Contrato.
2. Lioré Home Care se reserva el derecho de realizar presupuestos individuales de los servicios dependiendo de las características y el tamaño del inmueble.
§7. Disposiciones finales
1. Cualquier cambio en el reglamento requiere forma escrita o por correo electrónico.
2. En los asuntos no regulados, se aplicarán las disposiciones de la legislación aplicable al lugar de prestación de los servicios (España).