§1. Postanowienia ogólne i dane firmy

​

1. Świadczeniodawcą usług jest Lioré Home Care, z siedzibą w Malaga, Calle Maria Casares 3, esc. 1, planta 6, puerta B1, NIF: Y9288887Y.  

2. Usługi świadczone są na rzecz właścicieli nieruchomości na terenie Costa del Sol.  

3. Kontakt z firmą odbywa się drogą mailową: contact@liorehome.es, telefoniczną oraz poprzez aplikację WhatsApp w godzinach pracy biura.  

​

§2. Czas pracy i dostępność

1. Lioré Home Care świadczy usługi w dniach:

• Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 20:00.  

• Sobota: 10:00 – 20:00.  

2. Niedziele oraz święta lokalne są dniami wolnymi od pracy (dotyczy sytuacji awaryjnych, chyba że umowa stanowi inaczej).  

3. Usługa Zarządzanie Kryzysowe 24/7 (dostępna w pakietach Control i Premium) obejmuje gotowość poza standardowymi godzinami pracy biura. Pakiet Care jest wyłączony z obsługi zarządzania kryzysowego.  

​

§3. Zasady finansowe i logistyka

1. Wszystkie ceny podawane przez Lioré Home Care są cenami NETTO. Do ceny należy doliczyć podatek VAT (IVA w Hiszpanii).  

2. Rozliczenie za pakiety abonamentowe (Care, Control, Premium) następuje z góry do 5-go dnia każdego miesiąca.  

3. W ramach stałych pakietów abonamentowych koszt transportu (wizyty kontrolne wynikające z grafiku pakietu) jest wliczony w cenę pakietu.  

​

​​§4. Fundusz Operacyjny (Pakiety Control oraz Premium)

1. W ramach pakietów Control oraz Premium, Klient zobowiązany jest do utrzymywania tzw. Funduszu Operacyjnego. Pakiet Care nie obejmuje obsługi funduszu operacyjnego.  

2. Fundusz służy do pokrywania drobnych opłat bieżących za uprzednią zgodą Klienta. Stan funduszu jest raportowany Klientowi co miesiąc.  

3. W pakiecie CARE, ze względu na brak Funduszu Operacyjnego, Zleceniodawca zobowiązany jest do natychmiastowego uregulowania należności wobec wykonawców zewnętrznych.  

​

§5. Odpowiedzialność i Nadzór

1. Lioré Home Care odpowiada za rzetelny nadzór nad personelem i podwykonawcami oraz za jakość i terminowość wykonywanych przez nich prac zgodnie z ustalonym standardem.  

2. Odpowiedzialność za szkody mechaniczne i umyślne zniszczenia mienia (np. stłuczenie wyposażenia, uszkodzenia blatów, podłóg itp.) powstałe w wyniku działań pracowników zatrudnionych bezpośrednio przez Właściciela, spoczywa na tych pracownikach lub Właścicielu jako ich pracodawcy.  

3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte mienia, awarie instalacji oraz szkody spowodowane przez osoby trzecie przebywające w obiekcie za zgodą Klienta.  

4. Firma nie jest stroną umów zawieranych przez Właściciela z podwykonawcami; faktury za usługi zewnętrzne wystawiane są bezpośrednio na Właściciela.  

5. Firma ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczne przechowywanie powierzonych kluczy.  

​

§6. Zakres usług i pakiety

1. Szczegółowy zakres usług dla pakietów: Care, Control oraz Premium znajduje się na stronie internetowej oraz w załączniku do Umowy.  

2. Lioré Home Care zastrzega sobie prawo do indywidualnej wyceny usług w zależności od specyfiki i wielkości nieruchomości.  

​

§7. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie zmiany w regulaminie wymagają formy pisemnej lub mailowej.  

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa właściwego dla miejsca świadczenia usług (Hiszpania).